Na FEMME, nossa prioridade é garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos. Para isso, seguimos uma política clara e transparente de trocas e reembolsos.

1. Condições para Trocas

• O cliente poderá solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Os produtos devem estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhados de etiquetas e todos os acessórios.
• Trocas podem ser realizadas por outro tamanho, modelo ou cor, conforme disponibilidade em estoque.

2. Procedimento para Troca

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato.femmecia@gmail.com ou WhatsApp: (11)91960-8394 informando o número do pedido e motivo da troca.
2. Após aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
3. O custo do envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente. Caso o motivo seja defeito de fabricação, os custos serão arcados pela FEMME.

3. Reembolso

• Para devoluções, o cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Após análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será processado.
• O prazo para reembolso varia de acordo com a forma de pagamento:
  • Cartão de crédito: estorno será realizado na próxima fatura ou na subsequente.
  • Boleto ou Pix: devolução será feita via transferência bancária em até 10 dias úteis.

4. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias corridos para análise e resolução.
• Produtos serão avaliados e, se constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso, conforme a preferência do cliente.

5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Reembolso

• Produtos comprados em promoção ou liquidação.
• Danos causados por uso inadequado.

Para dúvidas ou assistência, nossa equipe está à disposição pelo [e-mail: contato.femmecia@gmail.com/WhatsApp: (11)91960-8394. 

Agradecemos por escolher a FEMME!